Английский в отеле
Английская лексика для отелей, гостиниц и хостелов.
В статье даются выражения, которые могут понадобиться при бронировании и проживании в отеле, гостинице, хостеле, для снятия в аренду жилья.
Репетитор английского языка
Статья разбита по темам:
1. Виды отелей.
2. Стойка регистрации
3. Фразы для бронирования отеля.
4. Отмена брони.
5. Регистрация в отеле.
6. Освободить номер в гостинице.
7. Документы.
8. Удобства в отеле.
9. Сервис в отеле.
10. Обслуживание номеров.
11. Интернет.
12. Спортзал.
13. Рабочий персонал.
14. Проблемы и жалобы в гостинице.
15. Еда и рестораны.
16. Трансфер и парковка машин в гостинице.
17. Платежи в гостинице.
18. Лексика для хостелов.
19. Типы номеров в отелях.
1. Виды отелей
Hotel — отель
Motel – придорожный отель
Inn — гостиница
Accommodations — жилье
A youth hostel — молодежный хостел
B&B – bed and breakfast — кровать и завтрак
Guest house — гостевой дом, домашняя гостиница
2. Стойка регистрации
Front desk
Reception
Check-in desk
Check-out desk
Стойка регистрации находится в Lobby of hotel.
Brochures — брошюры
3. Фразы, для бронирования отеля
to book a hotel — забронировать отель
to make a reservation — сделать бронь
to reserve a bed — забронировать место (койко-место)
arrival date / date of arrival — дата прибытия
departure date / date of departure — дата отправления
to make hotel reservations in advance — забронировать отель заранее, сделать предварительный заказ в гостинице
the room charge — плата за номер
When would you like to check in? – На какие даты вы хотите забронировать номер?
Are you all booked that night? — Все забронировано на ту дату?
How many nights would you like to book? – Сколько ночей хотите забронировать?
What kind of room are you looking for? – Какой номер вы хотите (ищите)?
I’d like to reserve a room for two on the 21st of March. — Я хотел бы забронировать номер на двоих 21 марта.
Would you like a smoking or a non-smoking room? — Хотите номер для курящих или для некурящих?
We have a few rooms available on the 20th. — У нас есть несколько номеров, доступных 20-го числа.
We have all rooms booked. – У нас все номера забронированы.
We are almost fully booked. — У нас почти все номера заняты.
We don’t have any rooms available. – У нас нет свободных номеров.
We don’t have anything free on those dates. — У нас нет свободных номеров на эти даты.
Could I have your name, please? — Можно ваше имя, пожалуйста?
How do you spell your last name? — Как пишется ваша фамилия?
Can I have a confirmation email? – Можно выслать подтверждение брони?
Is there any way you can offer a discount? – Если ли у вас возможность предоставить скидку?
4. Отмена брони
cancel your reservation — отменить бронь
We’ll have to charge you a cancellation fee of 50% of the cost of the room. — Мы должны будем взимать плату за аннулирование в размере 50% от стоимости номера.
Если комната не зарезервирована
I’d like a room (если нет брони). — Мне нужна комната
How many nights will you be staying at the hotel? — Сколько ночей вы желаете проживать в отеле?
How long will you be staying at the hotel? — Сколько желаете проживать в отеле?
Если нет свободных комнат
We have no vacancies. — У нас нет свободных мест
We are at maximum capacity. — Мы полностью заполнены.
We are all booked. — Мы полностью забронированные.
We are full. — Мы заполнены.
5. Регистрация в отеле
check in — оформлять регистрацию (в отеле)
fill in the form/to complete the form — заполнять форму
Do you have a reservation? — Вы бронировали?
— Yes, it’s under Mr. Tom Smith. — Да, бронь на имя…
I have a reservation for tonight. — У меня бронь на сегодня.
Hello, I’d like to check in, please. — Здравствуйте, я бы хотела зарегистрироваться.
What name is it under? – На какое имя бронь?
I have a confirmation letter with me. – Я меня с собой подтверждение брони.
How many keys would you like? – Сколько ключей вы хотите?
Here are your keys. — Вот ваши ключи.
You’ll see the elevator on your right. — Вы увидите лифт справа от вас.
The bellhop will take your bags. — Коридорный (подносчик багажа) возьмет ваши сумки.
6. Освободить номер в гостинице
check out — выписываться (из отеля), освободить номер в гостинице
— I’d like to check out. — Я бы хотел освободить номер в гостинице.
— Yes, of course. How was your stay? — Конечно. Как вам понравилось?
The room and the tax are already paid. — Номер и налог оплачены.
Is it possible to check out one hour late? – Можно выселиться из отеля на час позже?
Here’s your bill. — Вот ваш счет.
What exactly are these additional charges? — Что это за дополнительные сборы?
This payment is for the water and the snacks you had from the minibar. — Это счет за воду и еду, которой вы воспользовались из мини бара.
7. Документы
Invoice — чет на оплату забронированных услуг
Voucher — ваучер-документ и гарантия предоставления забронированных и оплаченных услуг, содержит контакты гидов, отелей и т.д. в зависимости от типа ваучера (на отель, трансфер, билеты и т.п.)
8. Удобства в отеле
amenities — удобства
a room often come furnished with a microwave oven and a small frindge — комната часто оборудована микроволновой печью и небольшим холодильником
a fridge — холодильник
cable TV — кабельное телевидение
check in / check out — прибыть (регистрация)/выезд (оформление на выезд из гостиницы)
connecting room — смежная комната
handicapped facilities — удобства для инвалидов
hot tub — горячая ванна
indoor / outdoor heated pool — крытый/открытый бассейн с подогревом
kitchen / kitchenette — кухня/маленькая кухня
queen-size bed / king-size bed — двуспальная кровать
sofa bed, pull-out couch — диван-кровать, раскладной диван
rollaway bed — раскладная кровать
sitting area — зал ожидания
sauna – сауна
jacuzzi, hot tub, whirl pool — джакузи
vending machine — торговый автомат
9. Сервис в отеле (hotel facilities)
All-inclusive resort — Все включено
Can I get a wake-up? – Можно меня разбудить?
I would like to have a wake-up call tomorrow if it is possible. — Я бы хотела, чтобы меня завтра разбудили, если возможно.
What time would you like the call? — Когда вы хотите, чтобы вас разбудили?
Do you offer…? — Вы предлагаете… ?
Do you offer 24-hour room service? — У вас есть круглосуточное обслуживание номеров?
Do you offer a dry-cleaning service? — У вас есть услуги химчистки?
Do you offer conferencing facilities? — У вас есть конференц-залы?
Can I get extra towels? — Можно дополнительное полотенце?
Can I get an extra sheet? — Можно дополнительную простынь?
Can I get an extra blanket? — Можно дополнительное одеяло?
Can I get an extra blanket cover? — Можно еще одно одеяло?
Can I get an extra pillow? — Можно еще одну подушку?
Can I get extra pillowcase? — Можно еще одну наволочку?
Can I get a seat on the airport shuttle? — Можно ли заказать трансфер до аэропорта?
I’d like to order room service. — Я бы хотела заказать обслуживание в номер.
What can I get for you? — Чем могу вам помочь?
Anything else for you? — Что-то еще?
What room are you in? — В каком вы номере?
How long will it take? — Как много времени это займет?
leave a tip — оставлять (другому) чаевые
keep a tip — оставлять (себе) чаевые
a steam room — парилка
a swimming pool — бассейн
10. Обслуживание номеров
Lock yourself out of the room — закрыть дверь и забыть ключ внутри
a tidy room — убранная комната
tidy the room — убрать комнату
an untidy room — неубранная комната
next room — соседняя комната
room is locked — комната заперта
lock the door — запереть комнату
know on the door — постучать в дверь
mop the floor — помыть пол
sweep the floor — подмести пол
slip on the floor — поскользнуться на полу
spill on the floor — пролить на пол
leave a tip — оставлять (другим) чаевые
keep a tip — оставлять (себе) чаевые
wait 10 minutes — подождать 10 минут
stand outside the door — стоять у двери
hold the door open — держать дверь открытой
a cloth — тряпка
a light bulb — лампочка
the view from the window — вид из кона
the room looks out onto an ugly noisy street — номер выходит на некрасивую шумную улицу
11. Интернет
wireless Internet — беспроводной интернет
get free wireless access — получить бесплатный доступ к беспроводному интернету
It is for $7.95 a night. — 7,95 долларов за ночь.
Do you have wireless Internet in the rooms? — У вас есть беспроводной интернет в номерах?
What’s the Wi-Fi password for the hotel? — Какой пароль для Wi-Fi?
Does that work everywhere in the hotel? — Он действует на всей территории отеля?
12. Спортзал в отеле
Where’s the exercise room? — Где тренажерный зал?
What kind of gym facilities do you have? — Какой у вас тренажерный зал?
weight room, workout room, gym — тренажерный зал
13. Рабочий персонал (Staff)
Doorman – швейцар (работник отеля, главная обязанность — встреча гостей у входа)
Porter – портье (работник, который помогает донести багаж)
Concierge – консьерж (консьержу в гостинице подчиняются швейцары, буфетчики, горничные, носильщики, его традиционное рабочее место снабжено средством внутренней связи и находится поблизости от стойки администратора)
Bellhop – посыльный, коридорный (служащий гостиницы, дежурный по этажу, обслуживающий ряд гостиничных номеров. На Западе по этикету, полагаются чаевые).
Housekeeper/maid — горничная, домработница (более распространено housekeeping)
Room service — обслуживание номеров
Do not disturb – не беспокоить
14. Проблемы и жалобы в отеле
Dealing with problems and complaining — Работа с проблемами и жалобы
There is an issue… — Есть проблема …
Something wrong with… — Что-то не так с …
I think there’s a problem with… — Я думаю, что есть проблема с …
I’d like to make a complaint. — Я хотел бы пожаловаться.
My room hasn’t been cleaned properly. — Моя комната не была убрана должным образом.
What exactly is wrong? — Что именно не так?
There’s dust everywhere. — Повсюду пыль.
I have to say this is unacceptable. — Я должен сказать, что это недопустимо.
This sort of thing shouldn’t happen. — Такого не должно быть.
There is an issue with the heating. It’s very hot. — Есть проблема с отоплением. Очень жарко.
I can’t to turn it down. — У меня не получается поворачивать ключ.
I’ll send somebody to take a look at that. — Я пришлю кого-нибудь, чтобы взглянуть на это.
My key doesn’t always work in the door. — Мой ключ не всегда работает.
Am I doing something wrong? — Я делаю что-то неправильно?
15. Еда и ресторан в отеле
continental breakfast — континентальный завтрак
complementary breakfast — дополнительный завтрак
ABF (American breakfast) — американский завтрак, обычно это шведский стол с 6 до 10 утра
CBF (Continental breakfast) — континентальный завтрак, ориентирован на европейцев, обычно шведский стол с 6 до 10
Gala dinner (Гала ужин) — обязательный праздничный ужин, если он попадает на даты проживания в отеле
Isn’t the breakfast free anyway? — Завтрак бесплатный?
What time is the restaurant open for breakfast? — Когда открывается ресторан?
It serves breakfast from 6:30-10 a.m. — Завтра с 6:30 до 10.
mini bar — мини бар
set meal – комплексный обед
counter – полки, на которых размещается еда
eating in – кушать на месте (часто в помещении)
help yourself — самообслуживание
vending machine – торговый автомат
16. Трансфер и парковка машин в гостинице
parking pass — пропуск на парковку
parking lot — стоянка
transfer — трансфер, перевозка из пункта А в пункт Б (обычно употребляется к наземной перевозке)
Do you offer a shuttle service? – Предоставляете ли вы трансфер?
What time is your flight? – Когда у вас вылет?
We have a shuttle to the airport every three hours? – Автобусы отправляются в аэропорт каждые три часа.
17. Платежи в гостинице
charges – сборы
room rates — стоимость номера
pay-per-view — плата за просмотр
on-demand — по требованию
for an additional ten dollars a night — за дополнительные 10 долларов за ночь
compulsory — обязательный
free of charge (FOC) – бесплатно
late charge — плата за пребывание вне времени выезда
It’s only $200 dollars, plus a 10% room tax. — Это всего 200 долларов, плюс 10% налог на номер.
Please, bill my room. — Пожалуйста, выставьте счет моей комнаты.
18. Лексика для хостелов
a youth hostel — молодежный хостел
have to share a room with other patrons — делить комнату с другими
a bunk bed — двухъярусная кровать
reserve a bed — забронировать койко-место
19. Типы номеров в отелях
19.1. По принципу размещения
Single (SGL) — одноместный номер
Double (DBL, TWN) — однокомнатный номер для двоих, может быть с одной большой кроватью или с двумя маленькими кроватями
DBL — однокомнатный номер для двоих с одной большой кроватью
TWN (Twins) — однокомнатный номер для двоих с двумя маленькими кроватями
Triple (TRPL) — номер для троих отдыхающих
Extra Bed (EXB) — дополнительное спальное место
19.2. Типы номеров в отелях по уровню комфортности
Standart — стандартный однокомнатный номер
Family Room — двух или трех комнатный семейный номер
Studio — однокомнатный номер с мини-кухней
Junior Suite — номер улучшенной планировки
Suite — улучшенной планировки, преимущественно состоит из двух комнат
De Luxe — номер повышенного комфорта
Superior — номера улучшенной планировки
Duplex — двухуровневый номер
Bungalow, Residence, Chalet, Cabana — домик — бунгало
Apartment — отдельные апартаменты с кухней
Honeymoon Room (ROH) — номер для молодоженов
Villa, Villa Deluxe, Junior Villa — вилла, очень часто с бассейном и садом
Connected room — смежные или соединенные номера
19.3. Типы номеров в гостиницах по виду из номеров
Sea View (SV) — номер с видом на парк
Beachfront — номер на первой линии моря
Ocean View (OV) — номер с видом на океан
Mountain View (MV) — номер с видом на горы
Pool View (PV) — номер с видом на бассейн
Park View — номер с видом на парк
Garden View — номер с видом на сад
City View (CV) — номер с видом на город
Run of house — номер без четко определенного вида
Уроки английского языка проводятся преподавателем Анастасией Валяевой. Все учебники, аудио и видео материал предоставляются. Информацию о процессе обучения можно прочитать в ответах на вопросы или связаться с преподавателем Анастасией Валяевой.
Удачи в изучении английского языка!
