Английский в отеле

Английская лексика для отелей, гостиниц и хостелов.

В статье даются выражения, которые могут понадобиться при бронировании и проживании в отеле, гостинице, хостеле, для снятия в аренду жилья.

Статья разбита по темам:

1. Виды отелей.
2. Стойка регистрации
3. Фразы для бронирования отеля.
4. Отмена брони.
5. Регистрация в отеле.
6. Освободить номер в гостинице.
7. Документы.
8. Удобства в отеле.
9. Сервис в отеле.
10. Обслуживание номеров.
11. Интернет.
12. Спортзал.
13. Рабочий персонал.
14. Проблемы и жалобы в гостинице.
15. Еда и рестораны.
16. Трансфер и парковка машин в гостинице.
17. Платежи в гостинице.
18. Лексика для хостелов.
19. Типы номеров в отелях.

1. Виды отелей

Hotel – отель
Motel – придорожный отель
Inn – гостиница
Accommodations – жилье
A youth hostel – молодежный хостел
B&B – bed and breakfast – кровать и завтрак
Guest house – гостевой дом, домашняя гостиница

2. Стойка регистрации

Front desk
Reception
Check-in desk
Check-out desk

Стойка регистрации находится в Lobby of hotel.

Brochures – брошюры

3. Фразы, для бронирования отеля

to book a hotel – забронировать отель
to make a reservation – сделать бронь
to reserve a bed – забронировать место (койко-место)
arrival date / date of arrival – дата прибытия
departure date / date of departure – дата отправления
to make hotel reservations in advance – забронировать отель заранее, сделать предварительный заказ в гостинице
the room charge – плата за номер

When would you like to check in? – На какие даты вы хотите забронировать номер?
Are you all booked that night? – Все забронировано на ту дату?
How many nights would you like to book? – Сколько ночей хотите забронировать?
What kind of room are you looking for? – Какой номер вы хотите (ищите)?
I’d like to reserve a room for two on the 21st of March. – Я хотел бы забронировать номер на двоих 21 марта.
Would you like a smoking or a non-smoking room? – Хотите номер для курящих или для некурящих?
We have a few rooms available on the 20th. – У нас есть несколько номеров, доступных 20-го числа.

We have all rooms booked. – У нас все номера забронированы.
We are almost fully booked. – У нас почти все номера заняты.
We don’t have any rooms available. – У нас нет свободных номеров.
We don’t have anything free on those dates. – У нас нет свободных номеров на эти даты.

Could I have your name, please? – Можно ваше имя, пожалуйста?
How do you spell your last name? – Как пишется ваша фамилия?

Can I have a confirmation email? – Можно выслать подтверждение брони?

Is there any way you can offer a discount? – Если ли у вас возможность предоставить скидку?

4. Отмена брони

cancel your reservation – отменить бронь

We’ll have to charge you a cancellation fee of 50% of the cost of the room. – Мы должны будем взимать плату за аннулирование в размере 50% от стоимости номера.

Если комната не зарезервирована

I’d like a room (если нет брони). – Мне нужна комната
How many nights will you be staying at the hotel? – Сколько ночей вы желаете проживать в отеле?
How long will you be staying at the hotel? – Сколько желаете проживать в отеле?

Если нет свободных комнат

We have no vacancies. – У нас нет свободных мест
We are at maximum capacity. – Мы полностью заполнены.
We are all booked. – Мы полностью забронированные.
We are full. – Мы заполнены.

5. Регистрация в отеле

check in – оформлять регистрацию (в отеле)
fill in the form/to complete the form – заполнять форму

Do you have a reservation? – Вы бронировали?
– Yes, it’s under Mr. Tom Smith. – Да, бронь на имя…

I have a reservation for tonight. – У меня бронь на сегодня.
Hello, I’d like to check in, please. – Здравствуйте, я бы хотела зарегистрироваться.

What name is it under? – На какое имя бронь?
I have a confirmation letter with me. – Я меня с собой подтверждение брони.

How many keys would you like? – Сколько ключей вы хотите?
Here are your keys. – Вот ваши ключи.

You’ll see the elevator on your right. – Вы увидите лифт справа от вас.
The bellhop will take your bags. – Коридорный (подносчик багажа) возьмет ваши сумки.

6. Освободить номер в гостинице

check out – выписываться (из отеля), освободить номер в гостинице

– I’d like to check out. – Я бы хотел освободить номер в гостинице.
– Yes, of course. How was your stay? – Конечно. Как вам понравилось?

The room and the tax are already paid. – Номер и налог оплачены.

Is it possible to check out one hour late? – Можно выселиться из отеля на час позже?

Here’s your bill. – Вот ваш счет.

What exactly are these additional charges? – Что это за дополнительные сборы?

This payment is for the water and the snacks you had from the minibar. – Это счет за воду и еду, которой вы воспользовались из мини бара.

7. Документы

Invoice – чет на оплату забронированных услуг
Voucher – ваучер-документ и гарантия предоставления забронированных и оплаченных услуг, содержит контакты гидов, отелей и т.д. в зависимости от типа ваучера (на отель, трансфер, билеты и т.п.)

8. Удобства в отеле

amenities – удобства

a room often come furnished with a microwave oven and a small frindge – комната часто оборудована микроволновой печью и небольшим холодильником
a fridge – холодильник
cable TV – кабельное телевидение
check in / check out – прибыть (регистрация)/выезд (оформление на выезд из гостиницы)
connecting room – смежная комната
handicapped facilities – удобства для инвалидов
hot tub – горячая ванна
indoor / outdoor heated pool – крытый/открытый бассейн с подогревом
kitchen / kitchenette – кухня/маленькая кухня
queen-size bed / king-size bed – двуспальная кровать
sofa bed, pull-out couch – диван-кровать, раскладной диван
rollaway bed – раскладная кровать
sitting area – зал ожидания
sauna – сауна
jacuzzi, hot tub, whirl pool – джакузи
vending machine – торговый автомат

9. Сервис в отеле (hotel facilities)

All-inclusive resort – Все включено
Can I get a wake-up? – Можно меня разбудить?
I would like to have a wake-up call tomorrow if it is possible. – Я бы хотела, чтобы меня завтра разбудили, если возможно.
What time would you like the call? – Когда вы хотите, чтобы вас разбудили?
Do you offer…? – Вы предлагаете… ?
Do you offer 24-hour room service? – У вас есть круглосуточное обслуживание номеров?
Do you offer a dry-cleaning service? – У вас есть услуги химчистки?
Do you offer conferencing facilities? – У вас есть конференц-залы?

Can I get extra towels? – Можно дополнительное полотенце?
Can I get an extra sheet? – Можно дополнительную простынь?
Can I get an extra blanket? – Можно дополнительное одеяло?
Can I get an extra blanket cover? – Можно еще одно одеяло?
Can I get an extra pillow? – Можно еще одну подушку?
Can I get extra pillowcase? – Можно еще одну наволочку?
Can I get a seat on the airport shuttle? – Можно ли заказать трансфер до аэропорта?
I’d like to order room service. – Я бы хотела заказать обслуживание в номер.
What can I get for you? – Чем могу вам помочь?
Anything else for you? – Что-то еще?
What room are you in? – В каком вы номере?
How long will it take? – Как много времени это займет?

leave a tip – оставлять (другому) чаевые
keep a tip – оставлять (себе) чаевые

a steam room – парилка
a swimming pool – бассейн

10. Обслуживание номеров

Lock yourself out of the room – закрыть дверь и забыть ключ внутри
a tidy room – убранная комната
tidy the room – убрать комнату
an untidy room – неубранная комната
next room – соседняя комната
room is locked – комната заперта
lock the door – запереть комнату
know on the door – постучать в дверь
mop the floor – помыть пол
sweep the floor – подмести пол
slip on the floor – поскользнуться на полу
spill on the floor – пролить на пол
leave a tip – оставлять (другим) чаевые
keep a tip – оставлять (себе) чаевые
wait 10 minutes – подождать 10 минут
stand outside the door – стоять у двери
hold the door open – держать дверь открытой
a cloth – тряпка
a light bulb – лампочка
the view from the window – вид из кона
the room looks out onto an ugly noisy street – номер выходит на некрасивую шумную улицу

11. Интернет

wireless Internet – беспроводной интернет
get free wireless access – получить бесплатный доступ к беспроводному интернету
It is for $7.95 a night. – 7,95 долларов за ночь.
Do you have wireless Internet in the rooms? – У вас есть беспроводной интернет в номерах?
What’s the Wi-Fi password for the hotel? – Какой пароль для Wi-Fi?
Does that work everywhere in the hotel? – Он действует на всей территории отеля?

12. Спортзал в отеле

Where’s the exercise room? – Где тренажерный зал?
What kind of gym facilities do you have? – Какой у вас тренажерный зал?

weight room, workout room, gym – тренажерный зал

13. Рабочий персонал (Staff)

Doorman – швейцар (работник отеля, главная обязанность – встреча гостей у входа)
Porter – портье (работник, который помогает донести багаж)
Concierge – консьерж (консьержу в гостинице подчиняются швейцары, буфетчики, горничные, носильщики, его традиционное рабочее место снабжено средством внутренней связи и находится поблизости от стойки администратора)
Bellhop – посыльный, коридорный (служащий гостиницы, дежурный по этажу, обслуживающий ряд гостиничных номеров. На Западе по этикету, полагаются чаевые).
Housekeeper/maid – горничная, домработница (более распространено housekeeping)
Room service – обслуживание номеров
Do not disturb – не беспокоить

14. Проблемы и жалобы в отеле

Dealing with problems and complaining – Работа с проблемами и жалобы
There is an issue… – Есть проблема …
Something wrong with… – Что-то не так с …
I think there’s a problem with… – Я думаю, что есть проблема с …
I’d like to make a complaint. – Я хотел бы пожаловаться.
My room hasn’t been cleaned properly. – Моя комната не была убрана должным образом.
What exactly is wrong? – Что именно не так?
There’s dust everywhere. – Повсюду пыль.
I have to say this is unacceptable. – Я должен сказать, что это недопустимо.
This sort of thing shouldn’t happen. – Такого не должно быть.

There is an issue with the heating. It’s very hot. – Есть проблема с отоплением. Очень жарко.
I can’t to turn it down. – У меня не получается поворачивать ключ.
I’ll send somebody to take a look at that. – Я пришлю кого-нибудь, чтобы взглянуть на это.
My key doesn’t always work in the door. – Мой ключ не всегда работает.
Am I doing something wrong? – Я делаю что-то неправильно?

15. Еда и ресторан в отеле

continental breakfast – континентальный завтрак
complementary breakfast – дополнительный завтрак
ABF (American breakfast) – американский завтрак, обычно это шведский стол с 6 до 10 утра
CBF (Continental breakfast) – континентальный завтрак, ориентирован на европейцев, обычно шведский стол с 6 до 10
Gala dinner (Гала ужин) – обязательный праздничный ужин, если он попадает на даты проживания в отеле

Isn’t the breakfast free anyway? – Завтрак бесплатный?
What time is the restaurant open for breakfast? – Когда открывается ресторан?
It serves breakfast from 6:30-10 a.m. – Завтра с 6:30 до 10.

mini bar – мини бар
set meal – комплексный обед
counter – полки, на которых размещается еда
eating in – кушать на месте (часто в помещении)
help yourself – самообслуживание
vending machine – торговый автомат

16. Трансфер и парковка машин в гостинице

parking pass – пропуск на парковку
parking lot – стоянка
transfer – трансфер, перевозка из пункта А в пункт Б (обычно употребляется к наземной перевозке)
Do you offer a shuttle service? – Предоставляете ли вы трансфер?
What time is your flight? – Когда у вас вылет?
We have a shuttle to the airport every three hours? – Автобусы отправляются в аэропорт каждые три часа.

17. Платежи в гостинице

charges – сборы
room rates – стоимость номера
pay-per-view – плата за просмотр
on-demand – по требованию
for an additional ten dollars a night – за дополнительные 10 долларов за ночь
compulsory – обязательный
free of charge (FOC) – бесплатно
late charge – плата за пребывание вне времени выезда

It’s only $200 dollars, plus a 10% room tax. – Это всего 200 долларов, плюс 10% налог на номер.

Please, bill my room. – Пожалуйста, выставьте счет моей комнаты.

18. Лексика для хостелов

a youth hostel – молодежный хостел
have to share a room with other patrons – делить комнату с другими
a bunk bed – двухъярусная кровать
reserve a bed – забронировать койко-место

19. Типы номеров в отелях

19.1. По принципу размещения

Single (SGL) – одноместный номер
Double (DBL, TWN) – однокомнатный номер для двоих, может быть с одной большой кроватью или с двумя маленькими кроватями
DBL – однокомнатный номер для двоих с одной большой кроватью
TWN (Twins) – однокомнатный номер для двоих с двумя маленькими кроватями
Triple (TRPL) – номер для троих отдыхающих
Extra Bed (EXB) – дополнительное спальное место

19.2. Типы номеров в отелях по уровню комфортности

Standart – стандартный однокомнатный номер
Family Room – двух или трех комнатный семейный номер
Studio – однокомнатный номер с мини-кухней
Junior Suite – номер улучшенной планировки
Suite – улучшенной планировки, преимущественно состоит из двух комнат
De Luxe – номер повышенного комфорта
Superior – номера улучшенной планировки
Duplex – двухуровневый номер
Bungalow, Residence, Chalet, Cabana – домик – бунгало
Apartment – отдельные апартаменты с кухней
Honeymoon Room (ROH) – номер для молодоженов
Villa, Villa Deluxe, Junior Villa – вилла, очень часто с бассейном и садом
Connected room – смежные или соединенные номера

19.3. Типы номеров в гостиницах по виду из номеров

Sea View (SV) – номер с видом на парк
Beachfront – номер на первой линии моря
Ocean View (OV) – номер с видом на океан
Mountain View (MV) – номер с видом на горы
Pool View (PV) – номер с видом на бассейн
Park View – номер с видом на парк
Garden View – номер с видом на сад
City View (CV) – номер с видом на город
Run of house – номер без четко определенного вида

Уроки английского языка проводятся преподавателем Анастасией Валяевой. Все учебники, аудио и видео материал предоставляются. Информацию о процессе обучения можно прочитать в ответах на вопросы или связаться с преподавателем Анастасией Валяевой.

Удачи в изучении английского языка!